Cerca de 200 funcionários da John Lewis estão em risco de perder seus empregos, uma vez que a varejista avalia o fechamento de seus serviços de câmbio em loja e áreas dedicadas à embalagem de presentes. A decisão final ainda não foi tomada, mas os cortes podem ocorrer no outono, caso os planos de demissão em consulta sejam aprovados.

A empresa informou que a medida se deve à diminuição da demanda pelos serviços de câmbio e que a embalagem de presentes será transferida de áreas especializadas para os caixas. Um porta-voz da John Lewis afirmou que a empresa irá apoiar os funcionários afetados durante todo o processo de consulta e buscará oportunidades de realocação quando possível.

Segundo a empresa, a mudança reflete a necessidade de modernizar seus serviços para atender às novas demandas dos clientes. "À medida que focamos em modernizar essa proposta para atender às necessidades em mudança de nossos clientes, estamos propondo o fechamento de nossos bureaux de câmbio e também do nosso serviço de embalagem de presentes", disse o porta-voz. "Como resultado, estamos consultando, com pesar, os parceiros que atualmente oferecem esses serviços".

Motivos para as mudanças nos serviços

A John Lewis observou que a tendência dos clientes tem sido cada vez mais solicitar moeda estrangeira online e retirá-la nas lojas. Além disso, muitos consumidores estão optando por utilizar cartões de crédito ou pagamentos digitais enquanto estão no exterior. Essas alterações visam tornar os serviços de embalagem de presentes mais acessíveis.

A proposta de fechamento dos serviços de câmbio afetará 30 lojas, enquanto a mudança nos serviços de embalagem impactará 25 estabelecimentos. A John Lewis tem passado por diversas transformações sob a liderança de seu presidente, Jason Tarry, que assumiu o cargo em 2024, após um período difícil que resultou na demissão de funcionários e no fechamento de várias lojas.

Resultados financeiros e contexto de mudanças

No início deste ano, a John Lewis fechou sua unidade de construção de casas, o que também resultou em cortes de empregos. Em março, a varejista anunciou que os funcionários receberiam um bônus pela primeira vez em quatro anos, uma vez que seus lucros e vendas apresentaram melhora. O bônus havia sido suspenso durante a pandemia de Covid-19, marcando a primeira vez que isso ocorreu desde 1953.

Os resultados mais recentes da John Lewis indicam que a empresa registrou uma perda antes dos impostos de £21 milhões, decorrente de £120 milhões em custos extraordinários, principalmente relacionados a desvalorizações de sistemas de tecnologia antigos. Entretanto, os lucros subjacentes aumentaram 6%, totalizando £134 milhões, enquanto as vendas gerais cresceram 5%, alcançando £13,4 bilhões. O crescimento nas vendas foi mais significativo na Waitrose, com um aumento de 7% para £8,5 bilhões, em comparação com um crescimento de 3% para £4,9 bilhões nas lojas de departamento.