Obter clientes iniciais como startup pode ser uma das maiores dificuldades em negócios. Mesmo quando empresas conseguem atrair algum interesse inicial, não há garantia de que esses clientes permanecerão.

No TechCrunch Disrupt, Elia Wallen, fundador e CEO da Engine; Grant Lee, fundador e CEO da Gamma; e Crystal Huang, sócia geral da Google Ventures, compartilharam dicas sobre como atrair e reter clientes.

Marketing estratégico

Embora as redes sociais possam parecer uma solução mágica para alcançar clientes, Lee enfatizou a importância de ser estratégico. Gamma, que vende software de apresentações baseado em IA, cresceu exponencialmente através de uma estratégia de influenciadores, mas simplesmente fornecer uma plataforma para influenciadores não garante vendas.

‘Se você tem um produto que pode atender a vários segmentos ou casos de uso, você quer ter criadores que possam almejar cada um desses,’ disse Lee. ‘Se você tiver pessoas de consultoria versus pessoas que fazem toda a marketing e criam todas as apresentações para seu CMO, há todos esses segmentos diferentes que você pode querer atingir.’

Métodos alternativos

Wallen, fundador da Engine, que gerencia reservas de viagens e hospedagem para pequenas empresas, afirmou que táticas tradicionais de vendas também são eficazes. ‘Fazemos eventos e sorrimos enquanto ligamos’, disse Wallen. ‘Ainda temos muitas pessoas pegando o telefone. Muitas pessoas que não cresceram com isso ou não entendem isso pensam que é obsoleto ou não funciona, mas funciona. É difícil. Há muitas empresas que simplesmente não fazem isso ou não sabem fazer bem. Mas estão perdendo um grande cliente offline.’