Quando um crédito de empréstimo aparece na sua conta da Caixa Econômica Federal sem solicitação prévia, é importante agir rapidamente para evitar gastos desnecessários e garantir o cancelamento sem juros. O primeiro passo é identificar a origem do crédito.

Importância de não movimentar o dinheiro

Evite movimentar ou gastar o valor creditado, pois isso pode comprometer a possibilidade de cancelamento. A Caixa Econômica Federal exige que o montante permaneça integralmente na conta para que o estorno seja realizado sem juros ou taxas.

Como cancelar o empréstimo

Se o crédito for proveniente do Caixa Tem, siga estes passos:

  • Acesse o aplicativo Caixa Tem e vá até a seção de Empréstimos.
  • Selecione a opção Meus Contratos e encontre o contrato correspondente ao crédito.
  • Clique em Informações do Contrato e solicite o cancelamento.

O estorno será realizado em até 7 dias úteis desde que o valor devido esteja disponível na conta e a solicitação ocorra nesse período.