O governo britânico está enfrentando um aumento significativo de correspondência gerada por inteligência artificial (IA), que está sobrecarregando órgãos públicos e autoridades locais.

Desafios crescentes

Hollie Wickens, uma caseworker de longa data em um escritório de parlamentar do Partido Trabalhista, relata que a situação começou como uma pequena quantidade de mensagens em 2024 e agora se tornou uma onda constante.

‘Metade das mensagens que recebemos são de alguma forma relacionadas à IA’, afirma ela, destacando que isso torna as solicitações e queixas mais complexas e demoradas de processar, mesmo para alguém com décadas de experiência no cargo.

Wickens destaca que este fenômeno é particularmente desafiador, pois as mensagens são frequentemente complexas e difíceis de interpretar.