John Lewis lança chatshow para melhorar resultados de busca por IA

O departamento de varejo John Lewis está lançando um chatshow e um estúdio de mídias sociais para ajudar a tornar seus produtos mais visíveis em buscas por assistentes virtuais e algoritmos de inteligência artificial.

A iniciativa, chamada Gift List, será apresentada pela apresentadora Angela Scanlon e terá seis episódios até o Natal, com mais produzidos se o programa tiver sucesso.

Com o aumento da influência de assistentes virtuais como ChatGPT e Gemini na busca e recomendação de produtos, John Lewis está adaptando suas estratégias de marketing para se adequar a essa nova realidade.

O diretor executivo Peter Ruis destacou que a utilização de assistentes virtuais para buscar produtos aumentou de 0,3% para 2,5% nos últimos anos, e o uso da tecnologia está crescendo exponencialmente.

Ruis enfatizou a importância de se manter atualizado com as tendências e interesses dos consumidores, utilizando conteúdo de influenciadores ou especialistas em mídias sociais.